Informations pratiques
Livraison et retours
Tous nos produits sont expédiés depuis les ateliers fournisseurs (Bangkok, Chiang Mai, Rotterdam) ou depuis notre entrepôt partenaire européen selon la disponibilité.
Délais par fournisseur
Le délai de livraison dépend de l'entrepôt d'expédition, indiqué sur chaque fiche produit. Les articles du fournisseur européen EU Combat Warehouse (Rotterdam) sont les plus rapides. Les articles Thaismai et SiamFight sont expédiés depuis la Thaïlande, délai douane inclus.
- EU Combat Warehouse (Rotterdam) : 2 à 4 jours ouvrés
- SiamFight Logistics (Chiang Mai) : 3 à 6 jours ouvrés
- Thaismai Bangkok : 4 à 7 jours ouvrés
Zones et tarifs
Tarifs TTC. La livraison est automatiquement offerte quand le montant panier (remise déduite) atteint le seuil de la zone.
| Zone | Transporteur | Délai estimé | Tarif | Port offert |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo | 3 à 7 jours ouvrés | 5,90 € | Dès 79 € |
| Belgique, Luxembourg | Bpost / Colissimo | 4 à 8 jours ouvrés | 7,90 € | Dès 99 € |
| Suisse | Colissimo International | 5 à 9 jours ouvrés | 12,90 € | Non inclus |
| Europe hors zone 1 | DHL Express | 5 à 10 jours ouvrés | 14,90 € | Non inclus |
Délais calculés à partir de la date d'expédition (24 h à 48 h après validation de commande). Hors week-ends et jours fériés français et thaïlandais.
Douane et TVA
France et Union européenne
La TVA française (20 %) est incluse dans tous nos prix affichés. Aucun frais de douane supplémentaire pour les livraisons en France et dans l'UE (franchise 150 € levée depuis 2021, nos fournisseurs déclarent via l'IOSS).
Suisse et hors UE
Les commandes expédiées hors UE peuvent être soumises à la TVA locale et à des droits de douane selon la valeur de l'envoi et la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Retours et échanges
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à retours@nakmuay.fr avec votre numéro de commande et le motif (taille incorrecte, article endommagé, etc.).
Étiquette de retour
Nous vous envoyons une étiquette prépayée par e-mail sous 24 h ouvrées (échange de taille gratuit). Pour un retour remboursement, l'étiquette est à votre charge sauf défaut produit.
Dépôt et suivi
Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais. Le numéro de suivi vous est communiqué automatiquement.
Remboursement ou envoi
Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception du retour. Pour un échange, l'article est réexpédié dès validation du retour.
Garanties légales
Garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien pour tout défaut de conformité. Le remplacement ou le remboursement est à notre charge.
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants Code civil) : si un défaut non apparent rend l'article impropre à son usage, vous pouvez en demander le remboursement ou une réduction de prix.